Trocas e Devoluções

DIFERENCIAL TOP MODEL: Um grande diferencial utilizado pela Top Model Moda Intima no atendimento à sua clientela é realizar a troca sem estipular prazo e limite, de qualquer produto adquirido em sua loja.

PRODUTO AVARIADO, COM DEFEITO OU ENVIADO INDEVIDAMENTEO produto que esteja avariado, que apresente defeito de fabricação, deverá ser trocados por outro produto do mesmo modelo, caso não tenha em estoque a Top Model Moda Íntima enviará outro à escolha do cliente sem qualquer custo. O produto que tenha sido despachado indevidamente por erro operacional poderá ser devolvido pelo cliente sem nenhum custo. Desde que o produto e seus acessórios estejam em sua embalagem ORIGINAL, não poderão apresentar indícios de uso, isento de odores que não os originais do produto (perfume ou suor, por exemplo).  As mercadorias, embalagens e etiquetas deverão estar em perfeito estado de conservação.

EM CASO DE ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA: A Top Model Moda Intima oferece o prazo de 07 dias, após o recebimento dos produtos, para dar entrada da devolução e ao pedido de reembolso, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Para que isso ocorra, o produto deve ser encaminhado dentro da embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do produto, acompanhado de nota fiscal e todos os itens constantes no pedido. Qualquer troca ou devolução deverá ser comunicada à Top Model Moda Íntima, antes de qualquer procedimento pelo telefone (38)98808-0503 / (38)99105-9661 ou por e-mail topmodelmodaintima@yahoo.com.br. A Top Model Moda Íntima reserva-se no direito de não aceitar a troca e devoluçao de produto para os clientes, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas. Neste caso, o frete de devolução será cobrado.

PRODUTOS NÃO REVENDIDOS: O cliente poderá trocar quaisquer produtos que não tenha conseguido vender. O produto poderá ser trocado por qualquer outro à escolha do cliente. Após recebermos e avaliarmos a mercadoria para troca, o cliente receberá via e-mail um código de "Cupom de desconto" no valor da sua troca, que poderá ser usado na próxima compra. Esse código ficará ativo até que seja usado. Os custos com o transporte serão por conta do cliente.

CONDIÇÕES DE TROCA: Em quaisquer dos casos acima o produto e seus acessórios deverão estar em sua embalagem ORIGINAL, não poderão apresentar indícios de uso, isento de odores que não os originais do produto (perfume ou suor, por exemplo).  As mercadorias, embalagens e etiquetas deverão estar em perfeito estado: sem arranhões, fios puxados, sujeira, rasgadas, amassadas ou danificadas. Após minuciosa análise por parte de nossa equipe técnica, os produtos que estiverem em desacordo com estas condições não serão passíveis de troca e serão devolvidos ao endereço do cliente, que arcará com os custos de transporte.

RESTITUIÇÃO DE VALORES: Para restituição de pagamentos feitos com cartão de crédito, a devolução dos valores pode acontecer até 2 (duas) faturas após o pedido de estorno, segundo regras e políticas das operadoras dos cartões, a contar a partir da data de resposta de análise do produto devolvido, nos casos de desistência ou arrependimento. Para restituição de valores para pedidos pagos por boletos bancários, o estorno na conta corrente será realizado em até 30 dias úteis, a contar a partir da data de resposta de análise do produto devolvido, nos casos de desistência ou arrependimento.

Reforçamos que as peças devolvidas não podem apresentar indícios de uso e devem estar com a nota fiscal, na embalagem original.

 

As dúvidas poderão ser sanadas através do e-mail contato@topmodelmodaintima.com ou pelos telefones (38) 98808-0503, (38) 99105-9661, de segunda à sexta-feira, das 08:30h às 18:30h ou no sábado das 09:00h às 13:00h.

Sobre a loja

TOP MODEL é uma marca envolvente, no ramo da moda íntima com produtos diferenciados de qualidade surpreendente para as mulheres antenadas que curtem arrasar por onde passam. Com sede em Montes Claros/MG possui FABRICAÇÃO PRÓPRIA de pijamas, calcinhas, sutiãs, camisolas, acessórios e toda a linha de lingerie. A marca vem conquistando cada dia mais espaço com sua personalidade e estilo único que já virou referência.

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